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江西“12315”去年受理投訴64769件

我要評論  2020/3/16 10:27:58   瀏覽次數:

人民網

人民網南昌3月15日電(時雨)15日,本網獲悉,去年,江西省市場監督管理部門依托統一投訴舉報平臺,登記消費者咨詢、投訴、舉報、建議292657件,其中咨詢198074件、投訴64769件、舉報29814件,分別占訴求總量的67.68%、22.13%、10.19%。涉及消費爭議金額為118968.31萬元,為消費者挽回經濟損失5483.48萬元。

據統計,從全省接收消費者訴求情況看,訴求量最大的是南昌市,占全省總量的35.31%,比上年同期占比增加4.49%。其他地市中訴求量相對較大的依次為贛州、九江、上饒。訴求量同比增幅較大的有九江、撫州、萍鄉。訴求量呈現明顯的區域差異,人口密集、經濟水平較發達的地市消費者維權意識較強。

據介紹,通過對比近兩年投訴主體情況發現,共享經濟、互聯網等新興產業主體涉及的投訴案件數量有大幅增長,隨著消費者數字生活比重的提高,經營性互聯網服務的投訴數量及比重可能長期居于前列。

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